Descripción
📞 CURSO DE ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
Capacitación especializada para fortalecer las habilidades de atención, servicio, trabajo en equipo y resolución de conflictos con clientes, potenciando la cultura organizacional y la excelencia operativa.
📚 M1 – ATENCIÓN Y SERVICIO AL CLIENTE
- Unidad Formativa – 1: IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTAS QUE GENERAN UNA CULTURA DE SERVICIO AL CLIENTE.
- Unidad Formativa – 2: MANEJO DE SITUACIONES DE CONFLICTO EN EL SERVICIO AL CLIENTE.
📚 M1 – TEAM BUILDING, TRABAJO EN EQUIPO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
- Unidad Formativa – 1: FUNDAMENTACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO Y ESTRATEGIA TEAM BUILDING.
- Unidad Formativa – 2: GESTIÓN DEL TRABAJO DE EQUIPO Y NIVELES DE RENDIMIENTO.
- Unidad Formativa – 3: GENERACIÓN DE LA CULTURA DE SERVICIO AL CLIENTE: IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTAS.
⏱️ Distribución de horas
- 💻 40 horas Virtuales
- 🛠️ 40 horas Práctica
- 📖 40 horas Autónomas
- 🔬 20 horas Investigación
- Total: 140 horas
🎓 Certificación
- 🏫 INSTITUTO SUPERIOR TECNOLÓGICO (Diplomado)
- 🌐 CIIDECO INTERNACIONAL (Experto)
🗓️ 2 días a la semana
🕕 18:00 a 21:00 horas
💳 Inversión y pagos
Depósito / Transferencia
Costo: $350
Banco: Pichincha
Cuenta de Ahorros: 2202352943
Titular: CIIDECO INTERNACIONAL
RUC: 1792530377001
📩 Enviar comprobante: 098 262 2530
Pago por PayPhone (Tarjeta): $375
